ГЛАВНАЯ   ПОЧТА   КАРТА САЙТА   ССЫЛКИ    

ТРЕНИНГИ     КОНСАЛТИНГ     СТРАТЕГИЧЕСКИЕ СЕССИИ     ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА     ТИМБИЛДИНГ    

 

*Главная
MarchenkoОбо мне
*Тренинги
*Консалтинг
*Стратегические сессии
*Оценка персонала
*Коучинг
*Имидж
*Проекты
*Партнеры
*Статьи
*Контакты
 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 


 

 

 


БИЗНЕС ТРЕНИНГИ
Лидерство и руководство
Комплексное стимулирование и мотивация
Эффективное продвижение сайта в Интернете
Практика создания и продвижения брэнда
Основы клиентоведения
Жесткие переговоры
Выставка как информационный повод
Успешная презентация
Эффективная работа на выставке
Активные продажи по телефону
Корпоративная культура
Эффективное ведение деловых переговоров
Тренинг для секретарей
Диагностический тренинг для секретариата
 

Главная/  Тренинги/  Жесткие переговоры 

ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ

Цель тренинга:
Повышение уровня продаж за счет результативного ведения переговоров с любым клиентом

Задачи тренинга:
Освоение техник экспресс диагностики клиента и ситуации
Освоение методик и развитие навыков работы с возражениями и отговорками
Освоение манипулятивных навыков и способов противостояния им
Техники ведения беседы, снижающие напряжение и способствующие взаимопониманию

Аудитория:
Опытные сотрудники отделов продаж, клиентских отделов, менеджеры по работе с клиентами уже знакомые со структурой процесса продажи и владеющие основными навыками взаимодействия с клиентом.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

ВВЕДЕНИЕ В ТРЕНИНГ

Самопрезентация участников тренинга
Определение ожиданий и целей участников
Установление порядка работы и групповых норм

Основная задача: формирование у участников позитивного отношения к тренингу и создание рабочей атмосферы.

1-й модуль: ТРУДНЫЕ КЛИЕНТЫ

Типология
Экспресс диагностика
Особенности взаимодействия

Основная задача: освоение классификации.

2-й модуль: РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

Виды возражений. Схема позволяющая различать объективные возражения и отговорки
Работа с возражениями. Главный принцип – уточнение!
Техники аргументации

Основная задача: освоение навыков работы с возражениями.

3-й модуль: МАНИПУЛЯЦИЯ

Давление и угрозы
Манипулятивный треугольник, анализ взаимодействия позиций
Способы ухода из-под манипуляции
Техники снятия напряжения и установления взаимопонимания

Основные задачи: определение основных характеристик, механизмов и закономерностей манипуляции. Освоение навыков манипулятивного взаимодействия и противостояния манипуляции.

4-й модуль: ПСИХОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

Психологические аспекты переговорного процесса
Техники быстрой "подготовки к бою"
"Театр переговоров"
Снятие стресса

Основная задача: освоение приемов, необходимых для эффективного проведения переговоров..

ЗАВЕРШЕНИЕ ТРЕНИНГА

Подведение итогов тренинга
Рекомендации по эффективному использованию полученных навыков
Тренинг как составная часть общего развития сотрудников Компании

Основная задача: формирование позитивной мотивации на использование приобретенных в ходе тренинга навыков.

Методы проведения:
Интерактивные информационные блоки, дискуссия, мозговой штурм, работа в малых группах, моделирование реальных процессов, практические упражнения на отработку конкретных навыков.

Формат тренинга:
Программа рассчитана на 16 часов интенсивных занятий (2 дня по 8 часов)


скачать программу тренинга в формате .zip (7kB)

 

  [ Назад ]

 

Яндекс.Метрика  

ГЛАВНАЯ   ПОЧТА   КАРТА САЙТА    ССЫЛКИ

Copyright © 2004 - 2016 Сергей Марченко